Nama Unit Pelayanan : Bidang Penyelenggaraan E-Government
Jenis Pelayanan : Pengelolaan Sistem Informasi
NO | KOMPONEN | URAIAN |
Komponen yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) meliputi : | ||
1. | Persyaratan | Surat permohonan hosting, subdomain dan email |
2. | Sistem, mekanisme dan prosedur | 1. Mengajukan Surat Permohonan. 2. Memverifikasi dan melakukan koordinasi dengan pemohon. 3. Melaksanakan registrasi pembuatan hosting, subdomain dan email yang dimohon. |
3. | Jangka Waktu Pelayanan | Maksimal 2×24 jam sejak berkas permohonan diterima dinas |
4. | Biaya/Tarif | Gratis |
5. | Produk Pelayanan | Fasilitasi registrasi hosting, email dan penerbitan subdomain |
6. | Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Melalui : Website : https://diskominfo.bulungan.go.id Telepon : (0552) 2031390 Email : diskominfo@bulungan.go.id SPAN Lapor (lapor.go.id) Instagram : dkipbulungan Facebook : diskominfobulungan |
Komponen yang terkait dengan proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi (manufacturing) meliputi : | ||
7. | Dasar Hukum | Undang-undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Peraturan Presiden RI No. 95 Tahun 2018 Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Peraturan Bupati Bulungan No. 26 Tahun 2009 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bulungan. Peraturan Bupati Bulungan No. 31 Tahun 2019 tentang Penerapan Standar Pelayanan Minimal di Lingkungan Pemerintah Daerah. Peraturan Bupati Bulungan No. 49 Tahun 2022 tentang Pengembangan dan Pengelolaan Aplikasi Sistem Informasi. |
8. | Kompetensi pelaksana | Memiliki pengetahuan di bidang pengelolaan server dan jaringan internet Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan baik Mampu mengoperasikan komputer jaringan internet |
9. | Pengawasan Internal | Kegiatan Audit oleh Inspektorat Kegiatan Audit Mutu Internal ISO 9001:2015 Kegiatan Tinjauan Manajemen SPBE Kegiatan Audit TIK |
10. | Sarana, prasarana dan/atau fasilitas | Komputer Printer ATK Jaringan Aplikasi Almari/Rak Arsip Ruang Pelayanan |
11. | Jumlah Pelaksana | 6 orang |
12. | Jaminan Pelayanan | Kode etik Maklumat pelayanan |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Tersimpannya dokumen di database Terbackupnya dokumen pada Aplikasi Backup data secara berkala 1 bulan sekali Ruang arsip yang sesuai standar kearsipan E-Arsip Apar (Alat Pemadam Kebakaran) CCTV Jalur Evakuasi Pengelolaan parkir yang baik |
14 | Evaluasi Kinerja Pelaksana | 1. E-kinerja 2. Evaluasi Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) 3. Dilakukan penilaian SKM minimal 1 tahun sekali |